Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous à contact@lesourireblanc.com et nous vous aiderons.

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous organiserons un remboursement ou un remplacement, sous réserve des conditions d'hygiène ci-dessous.

Droit de rétractation de 14 jours

En complément de notre garantie, la législation européenne vous permet d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la livraison, sans motif. Pour être éligibles, les articles doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage scellé d'origine.

Exclusion pour raisons d'hygiène

Pour des raisons de santé et d'hygiène, les seringues de gel blanchissant ouvertes ou dont le scellé a été rompu ne peuvent pas être retournées, sauf si elles sont défectueuses.

Comment retourner

Écrivez à contact@lesourireblanc.com avec votre numéro de commande et nous vous enverrons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou erroné.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous remboursons votre moyen de paiement initial sous 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf pour les commandes défectueuses ou erronées.

Commandes endommagées ou erronées

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou erronée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo et nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.